Política de Trocas

Sabemos que comprar pela internet pode ser complicado, por isso além de todas as informações na página dos produtos, disponibilizamos um atendimento humanizado no Whatsapp para que possamos tirar todas as suas dúvidas e superar as expectativas!

 

Segue a nossa Política de Trocas:

1) Após a entrega, você tem até 7 (sete) dias corridos para trocar o produto (finais de semana e feriados também são contabilizados neste prazo) ou cancelar o pedido. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2) Aceitaremos apenas trocas ou devoluções de produtos que não tenham sido lavados, usados, estejam sem marcas de uso, odores ou ajustes feitos pelo cliente.

3) Também não trocamos: produtos com etiqueta arrancada, comprados em promoções ou calçados sem a caixa original.

4) Caso o produto não esteja dentro dos critérios descritos acima será devolvido via SEDEX à cobrar.

5) Não reservamos produtos para trocas. O valor é disponibilizado como crédito em forma de cupom desconto válido por 30 dias para ser utilizado em outro pedido, ou devolvido de acordo com a modalidade de pagamento do mesmo.

6) Atendendo aos itens descritos acima, basta retornar o(s) produto(s) informando o número do pedido dentro da embalagem para o endereço abaixo:

Destinatário: Mini Looks
Rua João Tude de Melo, 77, Parnamirim
Shopping Parnamirim - Loja 07
Recife - PE
Cep: 52.060-010


Importante:

  • Todos os pedidos (sem exceção) feitos na loja são confirmados por e-mail.
  • O pedido será entregue exatamente no endereço informado no ato da compra, por isso, é muito importante que ele esteja correto, caso contrário o pedido irá voltar e o comprador terá que pagar um novo frete para fazermos o reenvio.
  • O tamanho dos vestidos pode variar alguns centímetros para mais ou para menos pois o nosso processo não é industrial de larga escala.
  • Nosso prazo para análise e retorno do contato referente à troca é de até 15 dias úteis mas sempre tentamos agilizar para que aconteça o mais rápido possível.

 

Ainda tem dúvidas, fale conosco: sac@minilooks.com.br