Política de Trocas

Sabemos que comprar pela internet pode ser complicado, por isso além de todas as informações na página dos produtos, disponibilizamos um atendimento humanizado no Whatsapp para que possamos tirar todas as suas dúvidas e superar as expectativas!

 

Segue a nossa Política de Trocas:

1) Após a entrega, você tem até 7 (sete) dias corridos para devolver o(s) produto(s) seja qual for o motivo. Finais de semana e feriados são contabilizados neste prazo.

2) Aceitaremos apenas devoluções de produtos que não tenham sido lavados, usados, estejam sem marcas de uso, odores ou ajustes feitos pelo cliente.

3) Não trocamos: meias, acessórios, produtos de época, com etiqueta arrancada, comprados em promoções ou calçados sem a caixa original.

4) Caso o produto não esteja dentro dos critérios descritos acima será devolvido via SEDEX à cobrar.

5) Não reservamos produtos para trocas. O valor do produto devolvido será disponibilizado como crédito em forma de cupom desconto enviado no e-mail cadastrado, válido por 30 dias, para ser utilizado em outro pedido.

6) Para devoluções (dentro do prazo de 7 dias), basta retornar o(s) produto(s) informando o número do pedido e motivo dentro da embalagem para o endereço abaixo:

Destinatário: Mini Looks
Rua João Tude de Melo, 77, Parnamirim
Shopping Parnamirim - Loja 07
Recife - PE
Cep: 52.060-010


Importante:

  • Todos os pedidos (sem exceção) feitos na loja são confirmados por e-mail.
  • O pedido será entregue exatamente no endereço informado no ato da compra, por isso, é muito importante que ele esteja correto, caso contrário o pedido irá voltar e o comprador terá que pagar um novo frete para fazermos o reenvio.
  • O tamanho dos vestidos pode variar alguns centímetros para mais ou para menos pois o nosso processo de fabricação não é industrial de larga escala.
  • Nosso prazo para análise e retorno do contato referente à devolução é de até 15 dias úteis, mas sempre tentamos agilizar para que aconteça o mais rápido possível.
  • Os fretes relacionados a troca por tamanho/cor/numeração são por conta do cliente.

 

Ainda tem dúvidas, fale conosco: sac@minilooks.com.br